5.2- PERGUNTAS FREQUENTES
Equipe BETZORD
Última atualização há 3 anos
Estou com acesso restrito, como resolvo?
Geralmente o acesso é liberado em torno de 30 minutos, caso não aconteça e não tenha recebido o e-mail de primeiro acesso, entre em contato com o suporte financeiro em nosso portal do aluno.
O dinheiro já foi debitado, é normal não ter acesso ainda? Passou os 30 minutos e continuou restrito.
Em alguns casos a operadora do seu cartão de crédito ou até mesmo a plataforma de compra pode demorar mais do que 30 minutos para constar que seu pagamento foi efetuado, nesses casos pedimos compreensão, pois iremos liberar o acesso assim que estiver tudo ok em todas as plataformas.
Posso criar minha conta no portal do aluno usando um e-mail diferente?
Não, se caso criar uma conta com o e-mail diferente do e-mail da compra, seu acesso irá ficar restrito, pois o sistema não localiza a sua assinatura com o e-mail divergente.
Peça ajuda ao suporte financeiro para entrar com o e-mail correto.
Errei meu e-mail na hora da compra.
Não se preocupe, entre em contato com o suporte financeiro e informe seu CPF para localizar a sua compra, feito isso iremos te passar as instruções de acesso.